• Xe đưa đón khứ hồi Hà Nội - Hạ Long - Hà Nội (đặt ở bước sau).

• Dịch vụ sắp xếp visa và hộ chiếu.

• Vé máy bay đến và đi từ Sân bay Nội Bài (Hà Nội) hoặc Sân bay Cát Bi (Hải Phòng).

• Dịch vụ lưu trú/khách sạn trước và sau hải trình.

• Chi phí cá nhân.

• Tất cả các dịch vụ khác không được đề cập ở trên.

Chính sách hủy

Trường hợp khách hàng hủy

• Trước ngày nhận phòng hơn 21 ngày: MIỄN PHÍ.

• Trước ngày nhận phòng từ 11 đến 20 ngày: 30% tổng giá trị.

• Trước ngày nhận phòng từ 7 đến 10 ngày: 50% tổng giá trị.

• Trước ngày nhận phòng dưới 7 ngày & Khách không đến (No Show): 100% tổng giá trị.

Hủy do thời tiết xấu

Nếu việc hủy chuyến được thông báo bởi Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, tùy thuộc vào thời điểm hủy, các chính sách sau sẽ được áp dụng:

• Trước khi khởi hành từ Hà Nội đến Vịnh Hạ Long (chưa sử dụng bất kỳ dịch vụ nào): Hoàn tiền 100%.

• Trong chuyến đi (một số dịch vụ đã được sử dụng như: xe đưa đón, bữa trưa, tour trong ngày, khách sạn tại Hạ Long, v.v.): các dịch vụ đã sử dụng sẽ được tính phí, phần còn lại sẽ được hoàn trả.

• Chuyến đi bị rút ngắn từ 2 đêm xuống còn 1 đêm: du khách sẽ bị tính phí cho chuyến đi 2 ngày/1 đêm, cộng với các dịch vụ đã sử dụng khác, phần còn lại sẽ được hoàn trả.

Chi phí cuối cùng sẽ được tư vấn viên của quý khách xác nhận qua email. Trong mọi trường hợp, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất!

Chính sách trẻ em

• Miễn phí (FOC) cho 01 trẻ em dưới 5 tuổi dùng chung MỌI THỨ với bố mẹ. Phụ thu cho trẻ thứ hai dưới 5 tuổi là 40% giá người lớn (đã bao gồm giường phụ).

• Phụ thu cho 01 trẻ em từ 5-11 tuổi là 70% giá người lớn mỗi đêm (đã bao gồm giường phụ). Phí phụ thu sẽ được giảm 700.000 VNĐ nếu trẻ ngủ chung giường với bố mẹ.

• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên hoặc người lớn: 90% giá người lớn kèm giường phụ.